Коли і чому банки блокують карти своїх клієнтів? Куди дзвонити, щоб не потрапити до шахраїв

Як відомо, банківська карта є інструментом, що забезпечує доступ до банківського рахунку. Отже, якщо карта заблокована, з її допомогою неможливо робити ніяких платежів або грошових переказів, а також знімати готівку. У той же час, гроші залишаються на рахунку.

У разі, коли вам надходить повідомлення про те, що банк заблокував карту і що вам потрібно зв'язатися з представниками фінансової організації по незнайомому для вас номеру або перейти по запропонованому посиланню (онлайн), не поспішайте цього робити! Найчастіше це шахраї. Щоб безпосередньо зв'язатися з представниками банку і дізнатися чи можна зняти гроші, якщо карта заблокована, наберіть номер гарячої лінії, вказаний на зворотному боці вашої банківської картки або на офіційному сайті обслуговуючого фінансової установи. Тільки так можна дізнатися статус вашої карти і якщо вона заблокована, то і причину.

Коли блокується банківська карта?

Тричі був введений невірний ПІН-код

Блокування картки в цьому випадку відбувається автоматично. Про це банк повідомляє своїх клієнтів за допомогою СМС, push-сповіщень або листи на електронну пошту. У разі, коли ніяких повідомлень немає, карта просто залишається заблокованою.

Як розблокувати банківську карту? Для цього вам потрібно зв'язатися з представником банку, розповісти про ситуацію, що склалася і назвати кодове слово, яке ви вказали при підписанні договору. Також через певний проміжок часу розблокування картки відбувається сама собою - рівно опівночі або через добу після того як відбулося блокування.

Підозра на шахрайські дії

Банк має право зупинити здійснення платежу / грошового переказу, якщо виникли будь-які сумніви щодо правомірності проведеної транзакції. Практично відразу ж представники фінансової установи зв'яжуться з вами для визначення факту відправки грошей.

Карта залишиться заблокованою не більше двох діб. А щоб не нарватися на шахраїв, краще самостійно передзвонити на гарячу лінію свого банку і усвідомити ситуацію. При підтвердженні своєї особистості або платежу, картку буде розблоковано банком і операція буде завершена. Якщо ж даними вашої карти скористалися шахраї, її заблокують остаточно, а вам буде запропоновано емітувати нову.

Що робити, якщо з картою все в порядку, однак кошти на рахунок з якоїсь причини заблоковані банком?

Найчастіше питання, якщо карта заблокована чи прийдуть на неї гроші виявляється відкритим для тих власників і користувачів цього фінансового інструменту, щодо яких банк ініціював виконання постанов суду. Так, певна сума на рахунку блокується, наприклад, якщо у клієнта банку накопичилося безліч боргів за комунальними рахунками, оплаті податків або штрафів. При цьому відповідальні відомства вправі звернутися до суду. Якщо йому відомі банківські реквізити боржника, кредитори попросять судову інстанцію заблокувати на рахунку суму заборгованості на час розгляду справи. При прийнятті рішення на користь кредитора, заарештована сума грошей буде списана з рахунку боржника. Якщо ж ситуація складеться навпаки, грошові кошти будуть розблоковані.

Що ж робити?

Якщо з боку банку ви не отримували ніяких повісток до суду, а блокування коштів на рахунку стала для вас неприємним сюрпризом, найкраще відразу ж звернутися в банк. Тут вам повідомлять про суму і причини блокування грошових коштів.

Ви, так само як і кредитор, має право стати учасником процесу і захищати свої права. При визнання судом доказів вашої невинності, в банківську установу буде відправлений нові судовий акт, після вступу в силу якого з ваших коштів буде знято заборону.

Якщо ж за вами дійсно числиться борг і кошти були арештовані по справедливості, можна просто дочекатися, коли відбудеться списання заборгованості на користь кредитора і картку буде розблоковано.

Чи можна зняти гроші із заблокованої карти і як це зробити?

Якщо ваш банківський рахунок залишився чинним, а була заблокована тільки карта, ви як і раніше можете без проблем розпоряджатися власними коштами. Як зняти гроші з заблокованої картки, розповімо далі:

1. Можна замовити повторну емісію карти - це займе декілька днів;
2. Перевести в готівку кошти в банку-емітенті карти, пред'явивши паспорт або посвідчення особи;
3. Здійснити переказ грошових коштів на інший рахунок за прив'язаною до нього банківською картою - це можна зробити, використовуючи мобільні додатки або особистий кабінет на сайті кредитної організації;
4. Прикріпити до рахунку ще одну карту, емітовану цим же банком.

Запам'ятайте! Як тільки ви отримали будь-яке повідомлення або сповіщення про блокування вашої банківської карти, вам варто зателефонувати або звернутися до відділення фінансової установи для прояснення ситуації. Менеджери розберуться в причинах блокування і підкажуть найбільш оптимальний вихід з ситуації, що склалася.