Когда и почему банки блокируют карты своих клиентов? Куда звонить, чтобы не попасть к мошенникам

Как известно, банковская карта является инструментом, обеспечивающим доступ к банковскому счету. Следовательно, если карта заблокирована, с ее помощью невозможно делать никаких платежей или денежных переводов, а также обналичивать средства. В то же время, деньги остаются на счету.

В случае, когда вам приходит оповещение о том, что банк заблокировал карту и что вам нужно связаться с представителями финансовой организации по незнакомому для вас номеру или перейти по предложенной ссылке (онлайн), не торопитесь этого делать! Чаще всего это мошенники. Чтобы напрямую связаться с представителями банка и узнать можно ли снять деньги, если карта заблокирована, наберите номер горячей линии, указанный на обратной стороне вашей банковской карточки или на официальном сайте обслуживающего финансового учреждения. Только так можно узнать статус вашей карты и если она заблокирована, то и причину.

Когда блокируется банковская карта?

Трижды был введен неверный ПИН-код

Блокирование карты в этом случае происходит автоматически. Об этом банк уведомляет своих клиентов посредством СМС, push-оповещений или письма на электронную почту. В случае, когда никаких оповещений нет, карта просто остается заблокированной.

Как разблокировать банковскую карту? Для этого вам нужно связаться с представителем банка, рассказать о сложившейся ситуации и назвать кодовое слово, которое вы указали при подписании договора. Также через определенный промежуток времени разблокировка карточки происходит сама собой – ровно в полночь или через сутки после того как произошло блокирование.

Подозрение на мошеннические действия

Банк вправе остановить осуществление платежа/денежного перевода, если возникли какие-либо сомнения в правомерности проводимой транзакции. Практически сразу же представители финансового учреждения свяжутся с вами для определения факта отправки денег.

Карта останется заблокированной не более двух суток. А чтобы не нарваться на мошенников, лучше самостоятельно перезвонить на горячую линию своего банка и уяснить ситуацию. При подтверждении своей личности либо платежа, карта разблокируется банком и операция будет завершена. Если же данными вашей карты воспользовались мошенники, ее заблокируют окончательно, а вам будет предложено эмитировать новую.

Что делать, если с картой все в порядке, однако средства на счет по какой-то причине заблокированы банком?

Чаще всего вопрос, если карта заблокирована придут ли на нее деньги оказывается открытым для тех держателей и пользователей этого финансового инструмента, в отношении которых банк инициировал выполнение постановлений суда. Так, определенная сумма на счете блокируется, к примеру, если у клиента банка накопилось множество долгов по коммунальным счетам, оплате налогов или штрафов. При этом ответственные ведомства вправе обратиться в суд. Если ему известны банковские реквизиты должника, кредиторы попросят судебную инстанцию заблокировать на счету сумму задолженности на время рассмотрения дела. При принятии решения в пользу кредитора, арестованная сумма денег будет списана со счета должника. Если же ситуация сложится наоборот, денежные средства будут разблокированы.

Что же делать?

Если со стороны банка вы не получали никаких повесток в суд, а блокирование средств на счету стала для вас неприятным сюрпризом, лучше всего сразу же обратиться в банк. Здесь вам сообщат о сумме и причинах блокирования денежных средств.

Вы, так же как и кредитор, вправе стать участником процесса и защищать свои права. При признании судом доказательств вашей невиновности, в банковское учреждение будет отправлен новые судебный акт, после вступления в силу которого с ваших средств будет снят запрет.

Если же за вами действительно числится долг и средства были арестованы по справедливости, можно просто дождаться, когда произойдет списание задолженности в пользу кредитора и карта разблокируется.

Можно ли снять деньги с заблокированной карты и как это сделать?

Если ваш банковский счет остался действующим, а была заблокирована только карта, вы как и прежде можете без проблем распоряжаться собственными денежными средствами. Как снять деньги с заблокированной карты, расскажем далее:

1. Можно заказать повторную эмиссию карты – это займет несколько дней;
2. Обналичить средства в банке-эмитенте карты, предъявив паспорт или удостоверение личности;
3. Осуществить перевод денежных средств на другой счет с привязанной к нему банковской картой – это можно сделать, используя мобильные приложения или личный кабинет на сайте кредитной организации;
4. Прикрепить к счету еще одну карту, эмитированную этим же банком.

Запомните! Как только вы получили любое сообщение или оповещение о блокировке вашей банковской карты, вам стоит позвонить или обратиться в отделение финансового учреждения для прояснения ситуации. Менеджеры разберутся в причинах блокировки и подскажут наиболее оптимальный выход из сложившейся ситуации.