Коллекторские бюро

Микрозаймы в онлайн сервисах и банковские кредиты являются частью повседневной жизни многих украинцев. Граждане обращаются за займами по разным причинам. Но, как показывает статистика, более 2 миллионов граждан являются кредитными должниками, причем за 2020 и 2021 года количество должников увеличилось на 18%. В связи с этим для многих заемщиков актуальным являются вопросы, связанные с возвратом долгов финансовыми учреждениями.

Чем грозят просрочки?

В том случае, если заемщик перестает делать своевременно платежи по кредитам или нарушает условия кредитного договора, кредитор имеет право начислять штрафы и повышенные проценты. Если просрочка превышает 2 недели, то об этом вносится соответствующая информация в кредитную историю заемщика. В тех случаях, когда заемщик избегает общения с представителем кредитной организации, заявляет о своих намерениях не оплачивать долг или просто игнорирует все обращения, его долг может быть передан в коллекторское бюро.

Что такое коллекторское бюро?

Многие должники не понаслышке знают о коллекторах. Но далеко не все знают, что такое коллекторское бюро. Коллекторские бюро – это сторонние компании, которые занимаются возвратом долгов по кредитам. Они перекупают долг у микрофинансовых организаций и банковских учреждений примерно за 20-40% от реальной суммы задолженности, а после этого занимаются возвратом средств.

Преимущественно услугами коллекторских агентств пользуются микрофинансовые организации, так как им невыгодно заниматься взысканием задолженностей. В большинстве случаев это просто нерентабельно. При этом банки пользуются услугами сторонних коллекторов не так часто, ведь у большинства банковских учреждений есть свои коллекторские отделы, которые и занимаются взысканием задолженностей.

Что могут делать коллекторы, а чего не могут?

До недавнего времени работа коллекторов в Украине практически никак не регулировалась на законодательном уровне. Из-за этого доходило до того, что коллекторские компании использовали различные «грязные» приемы для надавливания на должников. Порой доходило и до криминала. Но в 2021 году вступил в силу новый «Закон про коллекторов». Данный закон существенно ограничивает права коллекторских компаний.

Новый закон предполагает такие правила работы коллекторских бюро:

• Коллекторы не могут угрожать заемщикам, обманывать их касательно процентов и неустоек, приходить к должникам домой, связываться с их родственниками, друзьями и коллегами;
• Банк обязан информировать должника не только о том, что его долг передан коллекторскому бюро, но и должен озвучить название данной компании;
• Все коллекторские компании должны быть внесены в специальный реестр Национального банка, что исключает работу нелегальных контор;
• Строго запрещается сообщать о долге заемщика перед банком или МФО сторонним лицам, в том числе и родственникам должника;
• Нельзя распространять конфиденциальную информацию о заемщике;
• Лимитируется количество звонков, запрещаются звонки после 22:00 и ранее 7:00;
• Коллекторы не могут использовать функцию автоматического дозвона.

В случае выявления нарушений должник имеет право обратиться с жалобой в АКБУ (Ассоциация участников коллекторского бизнеса). Коллекторским бюро, которые нарушают новые правила, грозит штраф от 51 до 102 тысяч гривен, исключение из реестра коллекторских компаний и даже уголовная ответственность. Учитывая ответственность, которую могут понести коллекторы, заемщики не должны бояться защищать свои права и обращаться за правовой помощью, если коллекторские агентства портят им жизнь.