Что делать если звонят коллекторы по чужому кредиту?

Многие украинцы сталкивались с такой ситуацией, когда им звонят коллекторы и требуют вернуть кредит, который они на самом деле не брали. Это весьма неприятно, ведь приходится общаться на повышенных тонах со специалистами по взысканию задолженностей и убеждать их в том, чтобы они прекратили надоедливые звонки. Конечно, всегда можно кинуть номер в черный список. Но у коллекторских агентств обычно сотни номеров, поэтому вряд ли данный способ поможет избежать общения с коллекторами. В связи с этим многих людей интересует, что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу. Попробуем подробно разобраться в этом вопросе.

Как действуют коллекторы?

Основная сфера деятельности коллекторов – это возврат задолженностей. Коллекторские фирмы выкупают долги за 25-35% от их реальной стоимости, а после этого занимаются их возвратом. Коллекторы не заинтересованы обращаться в суд, ведь это немаленькие затраты по времени и финансам. Кроме того, решения судов по данным вопросам далеко не всегда предсказуемы, и нередко суды становятся на сторону должников. В связи с этим коллекторы могут звонить, присылать письма и даже приходить по адресу к должникам. Но бывают и такие ситуации, когда звонят коллекторы не по адресу.

Если разбирать вопрос, могут ли коллекторы звонить родственникам должника, то на сегодня ответ однозначный – они не имеют на это права. В 2021 году вступил в силу новый «Закон про коллекторов». Данный закон существенно ограничивает права коллекторских компаний. Теперь коллекторы не имеют права вводить в заблуждение о размере долга, звонить в неустановленное время, в том числе и ночью, скрывать свои номера, звонить работодателям и родственникам, разглашать персональные данные должника.

К сожалению, многие коллекторские агентства частично или полностью игнорируют данные ограничения. Звонки родственникам и на работу по-прежнему остаются одним из наиболее любимых способов коллекторов надавить на должника. Вот только теперь подобные действия являются незаконными, и они грозят коллекторам огромными штрафами или даже лишением лицензии на ведение коллекторской деятельности.

В каких случаях коллекторы могут звонить по чужому кредиту?

1. Заемщик мог оставить ваш телефон в качестве номера контактного лица. Это может быть родственник, знакомый, коллега или даже просто посторонний человек, который оставил финансовому учреждению случайный телефон.
2. Близкий родственник оформил кредит, но не смог его вернуть, из-за чего коллекторы теперь звонят всем подряд близким людям должника с целью оказания на него психологического давления. В таком случае на действия коллекторов можно жаловаться, ведь они не имеют права разглашать персональные данные должника третьим лицам.
3. На ваше имя был оформлен кредит мошенниками. В таком случае вначале нужно проверить информацию по кредиту в УБКИ. Любой гражданин может один раз в год сделать бесплатный запрос и узнать свою кредитную историю. Если выяснится, что на ваше имя действительно был оформлен кредит. То нужно написать заявление в полицию, а после этого обратиться в финансовое учреждение и указать на мошеннические действия.
4. Произошла путаница, и коллекторы звонят не тому человеку. Например, когда-то номер телефона мог принадлежать должнику, но он давно им не пользовался, из-за чего мобильный оператор перевыпустил номер. И теперь новому владельцу номера коллекторы звонят по чужому долгу, требуя вернуть деньги. В таком случае следует сказать, что вы не являетесь тем человеком, который имеет задолженность по кредиту, и попросить больше не звонить по этому номеру. Если обращения не помогли и звонки продолжаются, то можно обратиться с жалобой в АКБУ (Ассоциация участников коллекторского бизнеса).

Как правильно общаться с коллекторами?

Если звонят из банка по чужому кредиту или же звонят коллекторы, то никогда не нужно грубить. Основная задача – постараться разобраться в вопросе и убедить звонившего в том, что у вас нет задолженностей перед финансовыми организациями, и соответственно никаких долгов быть не может. Вначале необходимо вежливо поинтересоваться ФИО человека, который звонит, а также узнать название коллекторской фирмы. По закону коллекторы обязаны сообщить должнику эту информацию.

Ни в коем случае не нужно выводить коллектора на эмоции и как-то ему грубить. Нужно разговаривать максимально вежливо, грамотно и без лишних эмоций. Желательно все подобные разговоры записывать, чтобы при необходимости можно было подтвердить свою правоту. Если коллекторы звонят по чужому кредиту уже не первый раз, общаясь при этом не совсем корректно, то все равно не нужно отвечать им тем же. Главное – сохранять самообладание и все записывать. Если после пары разговоров звонки не прекратились, то тогда остается только жаловаться на действия коллекторов. Для этого понадобятся их данные, а также пригодятся записи телефонных разговоров.

Куда обращаться, если угрожают коллекторы?

В последнее время нечасто, но все же возникают ситуации, когда коллекторы переходят все грани и действуют далеко за рамками законодательства. Так что делать, и куда обращаться, если угрожают коллекторы? В первую очередь следует отметить, что любые угрозы влекут за собой уголовную ответственность. Если коллекторы откровенно угрожают физической расправой, распространением персональных данных или чем-либо еще подобным, то можно смело обращаться в полицию с заявлением и добиваться открытия уголовного производства. Также следует обратиться в АКБУ с жалобой и сообщить о нарушениях со стороны коллекторов. Для этого предварительно следует уточнить ФИО звонившего и название коллекторской фирмы.